Εταιρεία
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.cavakatsoni.gr ανήκει στην εταιρεία με τα παρακάτω στοιχεία:
ΚΑΒΑ ΚΑΤΣΩΝΗ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ
ΕΔΡΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΛΕΩΦΟΡΟΣ ΚΥΠΡΟΥ 115
ΑΡΓΥΡΟΥΠΟΛΗ - Τ.Κ. 16451
ΤΗΛ. 2130416716
EMAIL: [email protected]
ΑΦΜ. 997096194 - ΔΟΥ. ΗΛΙΟΥΠΟΛΗΣ
ΑΡΙΘΜΟΣ ΓΕΜΗ 138222203000
Γενικοί Όροι
1. Γενικά
Οι παρακάτω όροι αφορούν την ιστοσελίδα www.cavakatsoni.gr και εφαρμόζονται κατά τη χρήση της και την αγορά προϊόντων μέσω αυτής. Παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά πριν ξεκινήσετε τη χρήση της ιστοσελίδας. Σε κάθε περίπτωση η χρήση του δικτυακού ιστότοπου www.cavakatsoni.gr και η παραγγελία προϊόντων μέσω αυτού, ανεξαρτήτως του τρόπου ολοκλήρωσής της (διαδικτυακά, τηλεφωνικά ή στο φυσικό κατάστημα), δηλώνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή και συναίνεση από την πλευρά σας. Στην περίπτωση που δε συμφωνείτε παρακαλούμε να σταματήσετε τη χρήση του ιστότοπου.
Η ΚΑΒΑ ΚΑΤΣΩΝΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει οποτεδήποτε τους όρους χρήσης. Είναι δική σας ευθύνη να τους διαβάζετε σε τακτά διαστήματα. Σε ισχύ βρίσκονται και εφαρμόζονται κάθε φορά οι ισχύοντες όροι κατά τη στιγμή της παραγγελίας.
1.1 Όριο ηλικίας
Το ηλεκτρονικό κατάστημα cavakatsoni.gr πωλεί οινοπνευματώδη προϊόντα μόνο σε άτομα ηλικίας άνω των 18 ετών και διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την πώληση σε αντίθετη περίπτωση.
1.2 Πνευματική Ιδιοκτησία
Οι χρήστες της ιστοσελίδας αποδέχονται και συμφωνούν ότι όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, επωνυμίας, διακριτικού τίτλου, σημάτων κλπ. που παρέχονται από την ιστοσελίδα, ανήκουν στην ΚΑΒΑ ΚΑΤΣΩΝΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. ή σε τρίτους που βάσει συμβάσεων παρέχουν την άδεια χρήσης τους και διέπονται από την κείμενη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται οποιαδήποτε χρήση του περιεχομένου για οποιονδήποτε λόγο και με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο, χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδεια ή έγκριση του www.cavakatsoni.gr.
1.3 Όροι Χρήσης
Η χρήση του διαδικτυακού τόπου του www.cavakatsoni.gr πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην περιορίζεται ή εμποδίζεται η χρήση του από τρίτους. Ο επισκέπτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί το διαδικτυακό τόπο σύμφωνα με το νόμο και τους παρόντες όρους, και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία σ' αυτόν, να επηρεάσουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των υπηρεσιών του www.cavakatsoni.gr, να έχουν προσβλητικό χαρακτήρα ή να είναι ποινικά κολάσιμες.Ο χρήστης της ιστοσελίδας συμφωνεί με τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων της ΚΑΒΑ ΚΑΤΣΩΝΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε..
1.4 Χρήση cookies
Ο δικτυακός τόπος μπορεί να χρησιμοποιεί cookies για την αναγνώριση του επισκέπτη/χρήστη/συνδρομητή ορισμένων υπηρεσιών και σελίδων του δικτυακού τόπου. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου, που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο κάθε επισκέπτη/χρήστη/συνδρομητή και δε λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή αυτού. Χρησιμοποιούνται μόνο για τη διευκόλυνση πρόσβασης του επισκέπτη/χρήστη/συνδρομητή σε συγκεκριμένες υπηρεσίες του δικτυακού τόπου και για στατιστικούς λόγους, προκειμένου να καθορίζονται οι περιοχές στις οποίες οι υπηρεσίες του δικτυακού τόπου είναι χρήσιμες ή δημοφιλείς ή για λόγους marketing . Ο επισκέπτης/χρήστης/συνδρομητής του δικτυακού τόπου μπορεί να ρυθμίσει το διακομιστή (browser) του κατά τέτοιο τρόπο, ώστε, είτε να τον προειδοποιεί για τη χρήση των cookies σε συγκεκριμένες υπηρεσίες του δικτυακού τόπου, είτε να μην επιτρέπει την αποδοχή της χρήσης cookies σε καμία περίπτωση. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης/χρήστης/συνδρομητής των συγκεκριμένων υπηρεσιών και σελίδων του δικτυακού τόπου δεν επιθυμεί τη χρήση cookies για την αναγνώριση του, δεν μπορεί να έχει περαιτέρω πρόσβαση στις υπηρεσίες αυτές. Ο δικτυακός τόπος χρησιμοποιεί cookies Google Analytics για ανώνυμα δημογραφικά στοιχεία και ενδιαφέροντα.
1.5 Προσωπικά Στοιχεία
Κατά τη χρήση της ιστοσελίδας www.cavakatsoni.gr μπορεί να χρειαστεί να δώσετε πληροφορίες και προσωπικά στοιχεία στο μέτρο που αυτό απαιτείται για την σωστή λειτουργία και ανάπτυξή της. Τα στοιχεία αυτά διέπονται από την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της ΚΑΒΑ ΚΑΤΣΩΝΗ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ, που είναι συμμορφωμένη με το νέο Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ/GDPR) και για την οποία μπορείτε να ενημερωθείτε παρακάτω. Οι χρήστες διατηρούν το δικαίωμα ενημέρωσης, πρόσβασης και αντίρρησης στην επεξεργασία, σύμφωνα με το νέο ΓΚΠΔ και την κείμενη νομοθεσία. Σε διαφορετική περίπτωση συναινούν και αποδέχονται την επεξεργασία και δηλώνουν ότι όλες οι πληροφορίες και τα στοιχεία που παρέχουν είναι αληθή και ακριβή.Η συλλογή προσωπικών στοιχείων από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.cavakatsoni.gr γίνεται αποκλειστικά με γνώμονα την ενημέρωση και βέλτιστη εξυπηρέτηση των πελατών του. Η εισαγωγή των στοιχείων αυτών από τον πελάτη στον ιστοχώρο www.cavakatsoni.gr συνιστά έγγραφη συγκατάθεση για την χρήση τους με αυτό τον σκοπό. Η εταιρεία δεσμεύεται ότι δεν θα ενοικιάσει, πωλήσει ή προωθήσει τα στοιχεία αυτά προς οποιονδήποτε τρίτο για κανένα λόγο.
1.6 Αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter)
Η ΚΑΒΑ ΚΑΤΣΩΝΗ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ συλλέγει και επεξεργάζεται διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail address) που παρέχουν αυτοβούλως οι χρήστες αφού έχουν προηγουμένως αποδεχθεί τους Όρους Χρήσης της ιστοσελίδας.
Για την αποστολή των ενημερωτικών δελτίων χρησιμοποιούμε μόνο τα στοιχεία που μας έχετε δηλώσει, δηλαδή το email και το όνομα σας, αν το έχετε καταχωρήσει. Επίσης διατηρούμε και την IP διεύθυνσή σας. Όλες οι διαδικασίες είναι σύμφωνες με τον νέο ΓΚΠΔ της ΕΕ και τα αρχεία σας προστατεύονται σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων που εφαρμόζουμε.
Σκοπός της επεξεργασίας είναι, αποκλειστικά, η αποστολή στους
χρήστες ενημερωτικών δελτίων, προσφορών κλπ της ΚΑΒΑ ΚΑΤΣΩΝΗ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ. H ΚΑΒΑ ΚΑΤΣΩΝΗ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά έως ότου ο χρήστης δηλώσει ότι δεν επιθυμεί πλέον την αποστολή ενημερωτικών δελτίων και ζητήσει τη διαγραφή του από τη σχετική λίστα, μέσω email προς την ΚΑΒΑ ΚΑΤΣΩΝΗ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ ή ακολουθήσει την αυτοματοποιημένη διαδικασία Διαγραφής/Unsubscribe.
1.7 Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων
Τα δεδομένα των επισκεπτών μπορεί να διαβιβαστούν σε συνεργαζόμενους παρόχους υπηρεσιών προώθησης ή άλλων σχετικών με τους σκοπούς της ΚΑΒΑ ΚΑΤΣΩΝΗ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ υπηρεσιών. Οι συνεργαζόμενες εταιρείες έχουν επιλεγεί προσεκτικά και δεσμεύονται απέναντι στην ΚΑΒΑ ΚΑΤΣΩΝΗ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ με σχετική σύμβαση που αφορά και την προστασία των προσωπικών δεδομένων, βρίσκονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, υπόκεινται στην σχετική νομοθεσία της ΕΕ και παρέχουν το υψηλότερο δυνατό επίπεδο ασφάλειας. Ο επισκέπτης διατηρεί το δικαίωμα εναντίωσης ή διαγραφής από τέτοιες ενέργειες ανά πάσα στιγμή.
Επίσης τα δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν στις επίσημες αρχές, αν υπάρχει νομική υποχρέωση ή εντολή δικαστηρίου. Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση που η ΚΑΒΑ ΚΑΤΣΩΝΗ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ έχει το δικαίωμα να το πράξει, για τη δίωξη των ποινικών αδικημάτων ή για την προστασία και την επιβολή των δικαιωμάτων και των απαιτήσεών της.
Δεδομένα διαβιβάζονται και σε τρίτους για την ορθή εκτέλεση των συμβάσεων στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Για την παράδοση αγαθών σε μεταφορικές εταιρείες και σε εταιρείες παροχής ταχυδρομικών υπηρεσιών, όπως ορίζεται με την τοποθέτηση της παραγγελίας.
Για την πληρωμή των αγαθών σε παρόχους υπηρεσιών πληρωμών της ημεδαπής ή της αλλοδαπής (πχ PayPal) ή τραπεζικών ιδρυμάτων, που καθορίζονται κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας.
Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής, δεν καταγράφονται, ούτε αποθηκεύονται οι πληροφορίες πληρωμής κατά τη συναλλαγή αυτή, όπως αριθμοί πιστωτικών καρτών ή λοιπά τραπεζικά ή άλλα στοιχεία. Οι πληροφορίες αυτές παρέχονται απευθείας στον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών αποκλειστικά.
1.8 Ασφάλεια δεδομένων
Η ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων είναι μια υψηλή προτεραιότητα για την ΚΑΒΑ ΚΑΤΣΩΝΗ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ. Τα δεδομένα των επισκεπτών που αποθηκεύονται προστατεύονται μέσω τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για την αποτελεσματική πρόληψη απώλειας ή κακής χρήσης από τρίτους. Οι αρμόδιοι επεξεργασίας επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα και δεσμεύονται για την τήρηση του απορρήτου. Για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, τα δεδομένα μεταδίδονται σε κρυπτογραφημένη μορφή. Προκειμένου να εξασφαλιστεί η μακροπρόθεσμη προστασία των δεδομένων, τα τεχνικά μέτρα ασφαλείας παρακολουθούνται τακτικά και, εάν είναι απαραίτητο, προσαρμόζονται στα αντίστοιχα επικρατούντα πρότυπα της τεχνολογίας.
Η χρήση του παρόντος Δικτυακού Τόπου συμπεριλαμβανομένης της περιήγησης καθώς και οποιωνδήποτε άλλων υπηρεσιών παρέχονται από αυτόν (web caching κλπ), προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των εδώ περιγραφόμενων Όρων Χρήσης.
2. Παραγγελίες
Οι πελάτες μπορούν να κάνουν την παραγγελία τους από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.cavakatsoni.gr με τους εξής τρόπους:
*Μέσω της ιστοσελίδας του καταστήματος που βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.cavakatsoni.gr
*Μέσω email στην διεύθυνση [email protected]
*Μέσω τηλεφώνου καλώντας τον αριθμό 2130416716
Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες 10:00 – 17:00 και
Σάββατο έως Κυριακή και ώρες 11:00-15:00.
Η παραγγελία με οποιονδήποτε από τους παραπάνω τρόπους συνιστά αποδοχή των όρων χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος.
2.1 Ώρες λειτουργίας
Η παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας είναι δυνατή 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο. Ωστόσο, εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε ηλεκτρονικά ή και τηλεφωνικά με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να το κάνετε Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες 10:00 – 17:00 και Σάββατο έως Κυριακή 11:00-15:00.
Θερινό ωράριο
Η τηλεφωνική επικοινωνία με το κατάστημα τους καλοκαιρινούς μήνες μπορεί να γίνεται Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες 10:00 – 17:00 και Σάββατο έως Κυριακή 11:00 - 15:00 εκτός από τις τρεις τελευταίες εβδομάδες του Αυγούστου που παραμένει κλειστή η Εταιρεία και δεν θα εκτελούνται οι παραγγελίες. Όσες παραγγελίες γίνουν τις τρεις τελευταίες εβδομάδες του Αυγούστου θα εκτελούνται από 1η Σεπτεμβρίου.
2.2 Τιμές
Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και σε αυτές συμπεριλαμβάνονται ο ισχύων ΦΠΑ και άλλοι φόροι όπως ο ΕΦΚ. Στις τιμές δε συμπεριλαμβάνονται τα μεταφορικά κόστη, ούτε τυχόν φόροι, δασμοί ή τέλη, τα οποία μπορεί να ισχύουν στον τόπο αποστολής, για την πληρωμή των οποίων ευθύνεται ο παραλήπτης. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.cavakatsoni.gr διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές των προϊόντων όπως αυτές διαμορφώνονται καθημερινά βάσει των τιμοκαταλόγων των προμηθευτών, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, με μόνη την ανακοίνωσή τους μέσω του διαδικτυακού της τόπου. Η τελική τιμή ενός προϊόντος διαμορφώνεται την ημέρα της τιμολόγησης του. Όλες οι τιμές είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της εταιρίας με κάθε επιφύλαξη τυπογραφικού λάθους.
2.3 Περιγραφές προϊόντων
Οι περιγραφές των προϊόντων του καταστήματος έχουν γίνει από την ομάδα του www.cavakatsoni.gr με βάση προσωπικές δοκιμές ή/και πληροφορίες από τους ίδιους τους παραγωγούς. Έχει καταβληθεί κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβέστερη περιγραφή των προϊόντων, ωστόσο το ηλεκτρονικό κατάστημα www.cavakatsoni.gr δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τυπογραφικά ή ορθογραφικά λάθη, καθώς και για ενδεχόμενες ανακρίβειες στις περιγραφές των προϊόντων του καταλόγου του.
2.4 Φωτογραφίες προϊόντων/παραγωγών
Οι φωτογραφίες των οινοποιείων, αμπελώνων, αποστακτηρίων κλπ χρησιμοποιούνται με την άδεια των κατόχων τους και αποτελούν πνευματική τους ιδιοκτησία. Καθημερινά το προσωπικό του www.cavakatsoni.gr προσπαθεί ώστε οι φωτογραφίες να είναι ενημερωμένες. Υπάρχει ωστόσο η πιθανότητα ορισμένες φωτογραφίες να αφορούν παλαιότερες εσοδείες ή ετικέτες.Όλες οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές και όχι δεσμευτικές.
2.5 Αλλαγές στο περιεχόμενο
Μολονότι είναι πρωταρχικό μέλημα μας να παρέχουμε στους πελάτες του www.cavakatsoni.gr πλήρη, ορθή και ακριβή πληροφόρηση, ωστόσο, στο περιεχόμενο αυτού δύναται να ανευρίσκονται κάποια ορθογραφικά ή/και τεχνολογικά λάθη (π.χ. τυπογραφικά λάθη, παραλείψεις, ανακρίβειες). Αυτό το περιεχόμενο μπορεί να αφορά στις τιμές και στη διαθεσιμότητα, καθώς επίσης και σε προϊόντα τα οποία είναι παλιά. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διορθώσει αυτό το περιεχόμενο ακόμη και μετά την παραγγελία προϊόντων, καθώς επίσης, μπορεί να αλλάξει ή να επικαιροποιήσει την πληροφόρηση χωρίς προηγούμενη ενημέρωση. Για τους λόγους αυτούς, η Εταιρεία απολογείται για την όποια ταλαιπωρία δύναται να προκληθεί από τέτοιου είδους λάθη.
2.6 Τιμολόγηση
Όλες οι παραγγελίες συνοδεύονται από τιμολόγιο ή απόδειξη λιανικής πώλησης όπου αναγράφονται τα προϊόντα, οι ποσότητες και όλες οι χρεώσεις αναλυτικά (ΦΠΑ, τυχόν έξοδα αποστολής). Στην περίπτωση δώρου, η παραγγελία συνοδεύεται από δελτίο αποστολής στο οποίο φαίνονται τα προϊόντα και οι ποσότητες, όχι όμως και οι τιμές. Το τιμολόγιο ή η απόδειξη λιανικής του δώρου μπορούν να αποσταλούν στον παραγγελιοδότη μέσω email, fax, ή ταχυδρομείου.
Μέθοδοι Πληρωμής
Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με 4 τρόπους:
*Με Πιστωτική Κάρτα
*Με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό της εταιρείας KΑΒΑ ΚΑΤΣΩΝΗ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ
*Με Αντικαταβολή
*Με πληρωμή στο κατάστημα
Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: IBAN GR3901710390006039138271515
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: IBAN GR3401100860000008600718970
EUROBANK: IBAN GR5302600090000870201327897
ALPHA BANK: IBAN GR3501402370237002002006935
Όλοι οι τραπεζικοί μας λογαριασμοί εμφανίζουν ως δικαιούχο την ΚΑΒΑ ΚΑΤΣΩΝΗ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ
Στην περίπτωση κατάθεσης, θα πρέπει πρώτα να σας επιβεβαιώσουμε το ποσό της παραγγελίας σας και ύστερα να γίνει η κατάθεση (παρακαλούμε στην απόδειξη της κατάθεσης να φαίνεται καθαρά το επώνυμο που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία ή -ακόμα καλύτερα- o αριθμός της παραγγελίας σας). Τέλος, πριν την αποστολή της θα πρέπει να έχουμε ενημερωθεί για την κατάθεση είτε με τηλέφωνο στο 2130-416-716 είτε με email στο [email protected]. Η διεκπεραίωση κάθε παραγγελίας γίνεται εφόσον έχει γίνει εξόφληση τόσο για το συγκεκριμένο είδος, όσο και για τα έξοδα μεταφοράς.
Αντικαταβολή
Για όσους προτιμούν την πιο παραδοσιακή μέθοδο πληρωμής, τα προϊόντα έρχονται μέσω των courier και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο την στιγμή της παραλαβής. Η μέθοδος αυτή έχει ένα επιπλέον κόστος για παραγγελίες (το οποίο όμως αναγράφεται κατά την υποβολή της παραγγελίας σας και συμπεριλαμβάνεται στο τελικό ποσό), δεδομένης της επιβάρυνσης είσπραξης από τις εταιρίες courier.
2.7 Παραδόσεις & Τρόποι Αποστολής
Όλα τα προϊόντα της Cava Katsoni παραδίδονται σε εσάς με 3 μεθόδους:
Με υπηρεσίες ταχυμεταφορών (Couriers)
Με Πρακτορείο Μεταφορών (για παραδόσεις μεγάλου όγκου ή βάρους)
Με παραλαβή από το κατάστημα μας χωρίς χρέωση
Η παραγγελία σας θα αποσταλεί στην διεύθυνση αποστολής που έχετε σημειώσει στην παραγγελία σας.
Στην πρώτη περίπτωση, για όλες τις παραγγελίες υπάρχει η αντίστοιχη χρέωση της εταιρείας courier η οποία εξαρτάται από το βάρος και την διεύθυνση αποστολής και την οποία και θα διαπιστώσετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Σε περιπτώσεις μεγάλου όγκου ή βάρους παραγγελιών, κάποιες μέθοδοι που είναι ασύμφορες για μικρές παραγγελίες, γίνονται συμφέρουσες. Για μεγάλες σε όγκο ή και βάρος παραγγελίες συμφέρει η αποστολή με πρακτορείο μεταφορών. Η χρέωση στην περίπτωση αυτή προσυμφωνείται τηλεφωνικά, ενώ δε γίνεται δεκτή η αντικαταβολή. Θα πρέπει να γίνει κατάθεση του ποσού της παραγγελίας σε τραπεζικό λογαριασμό σε μία από τις συμβεβλημένες τράπεζες της Κάβα Κατσώνη και σια εε.
Επιπλέον, έχετε πάντα την επιλογή να παραλάβετε την παραγγελία σας από το φυσικό μας κατάστημα Λεωφόρο Κύπρου 115 Αργυρούπολη, 2130416716, κατόπιν συνεννόησης και χωρίς επιπλέον χρέωση.
Σε περίπτωση δήλωσης λανθασμένης διεύθυνσης αποστολής εκ μέρους σας ή σε περίπτωση μη παραλαβής προϊόντος λόγω απουσίας του παραλήπτη, το προϊόν είτε παραμένει στη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) για λίγες ημέρες ακόμα είτε επιστρέφεται στην εταιρεία μας. Εάν το προϊόν παραμένει στη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών (courier), συνεννοείστε εκ νέου μαζί της για την παράδοση αυτού χωρίς χρέωση. Εάν, ωστόσο, το προϊόν έχει επιστρέψει στην εταιρεία μας και επιθυμείτε να οριστεί νέα ημερομηνία αποστολής και παραλαβής του προϊόντος, οφείλετε να μας ενημερώσετε σχετικά μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (email) στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 2130416716 και κατόπιν επικοινωνίας μας με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) να οριστεί νέα ημερομηνία αποστολής με χρέωση δική σας.
2.8 Πολιτική επιστροφών
Η Cava Κatsoni σας προσφέρει για αγορά προϊόντα που έχουν επιλεγεί με βασικό κριτήριο την άριστη ποιότητά τους, την καλή σχέση τιμής-ποιότητας, την τυπικότητά τους (δηλαδή να εκφράζουν στο μέγιστο τα οργανοληπτικά και τυπικά ποιοτικά κριτήρια του παραγωγού και της περιοχής απ’ όπου προέρχονται) και φυσικά, όλα τα προϊόντα αποθηκεύονται στις κατάλληλες συνθήκες συντήρησης ώστε να τα παραλαμβάνετε άριστα συντηρημένα.
Παραταύτα, μπορεί να υπάρξει περίπτωση να επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν. Αυτό μπορεί να γίνει μόνο σε περιπτώσεις όπου το προϊόν είναι χαλασμένο ή εμφανίζει αλλοιώσεις / είναι ελαττωματικό, χωρίς κανένα περιορισμό. Η επιστροφή μπορεί να γίνει εφ' όσον το πρόβλημα διαπιστωθεί από εσάς και μας πληροφορήσετε σχετικά, εντός 5 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
Η διαδικασία είναι η ακόλουθη:
Μας ενημερώνετε με γραπτό μήνυμα στο [email protected] ή και τηλεφωνικά στο 2130416716 για το πρόβλημα που παρατηρήσατε. Θα πρέπει να έχετε διαθέσιμο τον αριθμό της παραγγελίας σας. Απαραίτητη προϋπόθεση αντικατάστασης να μας επιστραφεί, χωρίς επιπλέον οικονομική επιβάρυνση, το εν λόγω προϊόν ώστε να ενημερωθεί κι ο παραγωγός για το ελάττωμα. Η αντικατάστασή του γίνεται μετά την παραλαβή του «ελαττωματικού» από την Cava Katsoni.
Επιστροφή Χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας ή επιστροφής προϊόντων.
Όλες οι επιστροφές χρημάτων γίνονται με πίστωση του λογαριασμού του πελάτη. Η Cava Katsoni δεσμεύεται η επιστροφή να γίνεται το συντομότερο δυνατόν. Η διαδικασία θα ολοκληρώνεται σε διάστημα από 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες.
Δεχόμαστε την ακύρωση μιας παραγγελίας αδαπάνως για τον πελάτη εφόσον η παραγγελία ακυρωθεί πριν από την αποστολή της. Σε περίπτωση ακύρωσης αφού έχει αποσταλεί παραγγελία και πριν την παράδοσή της, ο πελάτης επιβαρύνεται μόνον με τα σχετικά έξοδα μεταφοράς. Η επιβάρυνση αυτή ισχύει και σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας που, για οποιονδήποτε λόγο, αποστέλλεται στον πελάτη χωρίς επιβάρυνση αποστολής.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το δώρο που παραλάβατε μέσω του καταστήματός μας, η αλλαγή γίνεται δεκτή μόνο για προϊόντα της κατηγορίας κρασιών(όχι ποτών)και μόνο για παραλαβή από το φυσικό μας κατάστημα. Επιστροφή χρημάτων δεν υποστηρίζεται.
2.9 Έκδοση απόδειξης/τιμολογίου
Η εταιρεία υποχρεούται να εκδίδει απόδειξη λιανικής πώλησης (ή τιμολογίου βάσει στοιχείων που ο πελάτης θα προσκομίσει) για κάθε αγορά.
2.10 Άμεσα διαθέσιμο για παράδοση
Τα προϊόντα με την ένδειξη «Άμεσα διαθέσιμο για παράδοση» είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και μπορούν να σας παραδοθούν σε 1-3 εργάσιμες ημέρες. Η ένδειξη αυτή αφορά μόνο στη διαθεσιμότητα των προϊόντων στις αποθήκες του www.cavakatsoni.gr και όχι στο φυσικό μας κατάστημα.
Για ηλεκτρονικές παραγγελίες με επιλογή «Παραλαβή από το κατάστημα», η παραλαβή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει μόνο εφόσον λάβετε σχετική ειδοποίηση από εμάς, είτε μέσω email είτε τηλεφωνικά.
Διαθέσιμο για παράδοση σε 5 εργάσιμες ημέρες
Τα προϊόντα με την ένδειξη «Διαθέσιμο για παράδοση σε 5 εργάσιμες ημέρες» και την πορτοκαλί σήμανση θα είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας σε 3 εργάσιμες ημέρες και μπορούν να σας παραδοθούν εντός 5 εργάσιμων ημερών.
Στην περίπτωση που κάποιο προϊόν έχει εξαντληθεί από τον προμηθευτή θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ώστε να προβούμε είτε σε αντικατάσταση του προϊόντος είτε σε επιστροφή μέρους ή ολόκληρου του χρηματικού ποσού της παραγγελίας σας.
Προσωρινά μη διαθέσιμο / Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας
Τα προϊόντα με την ένδειξη «Προσωρινά μη διαθέσιμο / Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας» και την κόκκινη σήμανση έχουν εξαντληθεί προσωρινά από τις αποθήκες μας και αναμένουμε την παραλαβή τους. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2130416716 ή μέσω email στο [email protected] ώστε να σας ενημερώσουμε για την ημερομηνία παραλαβής τους.
Περιορισμένη διαθεσιμότητα
Τα προϊόντα με την ένδειξη «Περιορισμένη διαθεσιμότητα» και την πράσινη σήμανση είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και μπορούν να σας παραδοθούν σε 1-3 εργάσιμες ημέρες. Το διαθέσιμο υπόλοιπο στα προϊόντα αυτά είναι περιορισμένο (τελευταίες φιάλες) και δεν υπάρχει η δυνατότητα να τα προμηθευτούμε εκ νέου. Η ένδειξη αυτή αφορά μόνο στη διαθεσιμότητα των προϊόντων στις αποθήκες του www.cavakatsoni.gr και όχι στο φυσικό μας κατάστημα.
Για ηλεκτρονικές παραγγελίες με επιλογή «Παραλαβή από το κατάστημα», η παραλαβή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει μόνο εφόσον λάβετε σχετική ειδοποίηση από εμάς, είτε μέσω email είτε τηλεφωνικά.
Εξαντλήθηκε
Τα προϊόντα με την ένδειξη «Εξαντλήθηκε» και την κόκκινη σήμανση έχουν εξαντληθεί από τις αποθήκες μας και δεν αναμένουμε άμεσα την παραλαβή τους.
2.11 Ασφάλεια συναλλαγών
Οι χρηματικές συναλλαγές με το ηλεκτρονικό κατάστημα www.cavakatsoni.gr γίνονται μέσω ηλεκτρονικής τραπεζας (Τράπεζα Eurobank). Η ασφάλεια των συναλλαγών διασφαλίζεται με ευθύνη και με τους όρους του συγκεκριμένου οργανισμού.